Ce qui casseDécision opaque · Perte de contexte · Fragmentation · Dépendance institutionnelle
SCN-023Les décisions perdent leur pourquoi
Un projet d’un milliard. Personne ne peut reconstruire pourquoi.
Coûts, exigences et risques changent pendant des années; l’institution doit tout de même pouvoir expliquer chaque grand virage.
ÉchellePays
UrgenceÉlevée
Déficit de coordinationÉlevé
EnjeuxCoûts financiers · Intérêt public · Qualité des services
Décision opaquePerte de contexteFragmentationDépendance institutionnelle
Ce que Koali change
← Retour à la mosaïque complèteKoali lie chaque grande décision aux preuves, options, dissidences, hypothèses de coûts, risques, approbations et travaux qu’elle déclenche. Le projet devient un graphe de décisions plutôt qu’une pile de fichiers.
Qui détient une partie du savoir
praticiens de première ligne • experts du domaine • décideurs
Réponse Koali
Koali lie chaque grande décision aux preuves, options, dissidences, hypothèses de coûts, risques, approbations et travaux qu’elle déclenche. Le projet devient un graphe de décisions plutôt qu’une pile de fichiers.
Cas réels semblables
- CASA/SAAQclic — Vérificatrice générale du Québec
- Système de paie Phénix — Bureau du vérificateur général du Canada
- ArriveCAN — Bureau du vérificateur général du Canada
À quoi ressemble le succès
L’état pertinent reste visible à travers les transferts et le temps. • Responsabilités, questions non résolues et voies d’escalade sont explicites.
Les cas documentés montrent que le mécanisme de défaillance existe; ils ne prétendent pas que Koali aurait changé une issue particulière.
Un projet d’un milliard. Personne ne peut reconstruire pourquoi.
Coûts, exigences et risques changent pendant des années; l’institution doit tout de même pouvoir expliquer chaque grand virage.
Le problème
Une grande transformation produit des milliers de documents et réunions. Les exigences changent, les coûts montent, les tests révèlent de nouveaux risques et les fournisseurs proposent des changements. Des années plus tard, un audit peut retrouver la décision sans toute la chaîne de preuves et compromis qui l’a produite.
Ce qui casse
- Décision opaque
- Perte de contexte
- Fragmentation
- Dépendance institutionnelle
Qui détient une partie du savoir
- praticiens de première ligne
- experts du domaine
- décideurs
- personnes touchées
Avec Koali
Koali lie chaque grande décision aux preuves, options, dissidences, hypothèses de coûts, risques, approbations et travaux qu’elle déclenche. Le projet devient un graphe de décisions plutôt qu’une pile de fichiers.
Autorité humaine
Les humains et institutions autorisés conservent leurs autorités légales, professionnelles et démocratiques. Koali structure connaissance, coordination et traçabilité; il ne prend pas les décisions souveraines ou professionnelles.
À quoi ressemble le succès
- L’état pertinent reste visible à travers les transferts et le temps.
- Responsabilités, questions non résolues et voies d’escalade sont explicites.
- Le résultat produit une mémoire réutilisable pour le prochain cas comparable.
Cas réels semblables
CASA/SAAQclic — Vérificatrice générale du Québec
La vérificatrice générale a rapporté une forte hausse des coûts non clairement communiquée aux décideurs et des faiblesses liées à la préparation et aux tests.
Relation au scénario: DIRECT
Source: https://www.vgq.qc.ca/Fichiers/Publications/rapport-annuel/212/25.02_VGQ_Fiche_descriptive%20-%20CASA-SAAQclic.pdf
Système de paie Phénix — Bureau du vérificateur général du Canada
La vérificatrice générale a rappelé que les dirigeants de Phénix avaient priorisé calendrier et budget au détriment d’éléments critiques et n’avaient pas fourni un portrait complet des risques.
Relation au scénario: DIRECT
Source: https://www.oag-bvg.gc.ca/internet/docs/parl_oag_202310_07_e.pdf
ArriveCAN — Bureau du vérificateur général du Canada
L’audit a documenté des dossiers d’approvisionnement déficients, des contrats non concurrentiels et des cas où des ressources ont transité par des intermédiaires à coût probablement supérieur.
Relation au scénario: ANALOGUE FORT
Source: https://www.oag-bvg.gc.ca/internet/docs/parl_oag_202402_01_e.pdf
Limites
Les cas documentés illustrent des mécanismes de défaillance analogues. Ils n’établissent pas que Koali aurait empêché l’événement ou garanti une autre issue.
Boucle Koali
signaux → sens partagé → preuves → choix → responsabilité → action → vérification → mémoire → meilleure connaissance